Toimitusehdot

Voimassa alkaen: 9.1.2026

1. Yleistä

Kuntokauppa.fi on Nordic Sports Brands Oy:n (Y-tunnus: 2147624–3) ylläpitämä verkkokauppa.

Määritelmät: Näissä toimitusehdoissa Nordic Sports Brands Oy:stä käytetään nimitystä ”myyjä”. Kaikki viittaukset myyjään koskevat Nordic Sports Brands Oy:tä.

2. Tilaaminen

2.1 Asiakastiedot

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa:

a) Kuluttajana: nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.

b) Yritysasiakkaana: yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, Y-tunnus sekä puhelinnumero.

2.2 Ehtojen hyväksyminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin.

2.3 Yhteydenpito

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen seuraamaan sähköpostiaan.

2.4 Sopimuksen syntyminen

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

2.5 Myyntirajoitukset

Myyjä varaa oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä esimerkiksi huonosta saatavuudesta johtuen.

2.6 Vastuunrajoitus

Myyjän vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai jos tilausta ei muuten kyetä toimittamaan, rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

2.7 Tuotteiden kunto

Kaikki myyjän myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuoteselosteeseen verkkosivuillamme. Tämä ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

2.8 Hinta- ja tuotevirheet

Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa myyjä voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

2.9 Asiakasvalinta

Myyjä varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

3. Hinnat

3.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimitusta.

3.2 Toimituskulut määritetään tilauksen vahvistamisen yhteydessä riippuen toimitustavasta sekä tilauksen painosta ja koosta.

3.3 Asiakas saa tuotteen tilaamallaan hinnalla, pois lukien kohdan 2.8 mukaiset selvät hintavirheet.

3.4 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton vain, jos kyseessä on myyjän virhe; palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita.

4. Toimitus

4.1 Tuotteet lähetetään ja luovutetaan, kun tilaus on maksettu. Poikkeuksena luottopäätöksen vaativat maksutavat, kuten Svea-lasku ja erämaksu.

4.2 Myyjä toimittaa tuotteitaan asiakkaille keskimäärin 1–5 työpäivän käsittelyajalla, ellei toisin mainita. Tämän päälle tulee normaali kuljetusaika. Pyrimme ilmoittamaan, jos käsittelyaika ylittää 5 päivää.

4.3 Tavaran kuljetuksen aikana myyjältä asiakkaalle myyjä vastaa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksessa. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on myyjällä kaikissa tapauksissa.

4.4 Kuljetusvauriosta reklamointi: Jos asiakas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, asiakkaan on reklamoitava siitä viipymättä sekä kuljetusyhtiölle että myyjälle. Myyjän vastuu tuotteen kunnosta raukeaa, mikäli asiakas laiminlyö tässä kohdassa määritellyn reklamointivelvollisuuden.

4.5 Asiakkaan lähettäessä tavaraa myyjälle (esim. palautus) hänen tulee säilyttää palautusasiakirjat ja kuljetusyhtiön kuitti/seurantanumero ja käyttää tuotepalautuslomaketta. Asiakas vastaa palautuksen kuljetuskustannuksista, ellei kyseessä ole kuluttajansuojalain mukainen virhe, josta myyjä vastaa.

4.6 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita myyjää varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Myyjällä on oikeus veloittaa jälkitoimituksen toimituskulut normaalisti. Myyjä ei vastaa mahdollisista viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

4.7 Tilavuudeltaan tai painoltaan suuret lähetykset voidaan toimittaa DB Schenkerin tai Kaukokiidon kuljetuksena. Kuljetusyhtiö toimittaa tilaukset niin lähelle ovea, kuin jakeluautolla voi turvallisesti ajaa; tämän jälkeen asiakas vastaa tavaran vastaanottamisesta.

4.8 Erityisalueille toimitettaessa voidaan veloittaa erillinen lisämaksu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun varmistaaksesi mahdollisen erityishinnoittelun.

4.9 Ylivoimainen este (force majeure): Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista ylivoimaisista esteistä (esim. viranomaismääräykset, työtaistelut, kuljetusketjun häiriöt, sota, luonnonmullistukset). Tällaisessa tilanteessa pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle viivytyksettä ja etsimään kohtuullisen ratkaisun.

5. Maksuehdot

5.1 Maksutavat

Ennakkomaksu, Svea-verkkopankki- ja luottokorttimaksut sekä Svea-lasku, erämaksu ja yrityslasku. Myymälässä voidaan maksaa käteisellä sekä pankki- tai luottokortilla.

5.2 Maksut Svean kautta

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu. Lisätietoja Svea-maksuista saa maksupalveluntarjoajan sivuilta.

5.3 Verkkopankit

Tilauksen voi maksaa minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeella.

5.4 Lasku

Valitessasi Svea-laskun saat vähintään 14 päivää maksuaikaa.

5.5 Erämaksu

Svea-erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista.

5.6 Yritysasiakkaat

Suurilla yrityksillä, yhteisöillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla tietyin edellytyksin. Laskulla myymisen ehtona on, että yrityksestä tai yhteisöstä on toimitettu tuorein tuloslaskelma ja tase myyjälle, eikä maksuhäiriöitä ole.

6. 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus sekä hintatakuu

6.1 Palautusoikeus

Asiakkaalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

6.2 Tuotteen kunto

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Kuluttaja voi avata pakkauksen tutkiakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Tuote tulee pakata siististi alkuperäiseen myyntipakkaukseen. Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tuotteita; käyttöön otettujen tuotteiden virheet ja rikkoontumiset käsitellään kohdan 7 mukaisesti.

6.3 Poikkeukset palautusoikeudesta

Palautusoikeus ei koske mm. avattuja kertakäyttö- tai hygieniatuotteita, lisäpalveluja (esim. asennuspalvelu) eikä mittatilaustuotteita. Vaihto-oikeus ei koske OUTLET-tuotteita.

6.4 Palautuksen tekeminen

Asiakas vastaa palautuksen rahtikustannuksista. Palautus tehdään käyttäen kuljetusyhtiön, kuten Postin tai Matkahuollon palveluja ja myyjän palautuslomaketta. Palautus myymälään on maksuton.

6.5 Maksun palautus

Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan ensisijaisesti alkuperäiselle maksuvälineelle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut palautuksen. Vähennämme palautettavasta summasta alkuperäisen toimitustavan mukaiset toimituskulut kattamaan palautuksen toimituskulut.

Mikäli palautettavan tuotteen palautuskulut ylittävät merkittävästi alkuperäisen vakiotoimitustavan kustannuksen tuotteen koon, painon tai muun erityisen syyn vuoksi, myyjällä on oikeus periä asiakkaalta palautusrahdin ja vakiotoimitustavan hinnan välinen erotus.

6.6 Hintatakuu

Myyjä voi tarjota tuotteilleen hintatakuun nouto-/vastaanottamispäivästä lukien. Jos samaa tuotetta myydään julkisesti myöhemmin edullisempaan hintaan, erotus korvataan lahjakorttina ehtojen täyttyessä. Tarkemmat ehdot löytyvät verkkosivuilta.

7. Takuu ja tuotteiden virhe

7.1 Kaikilla kulutustuotteilla elintarvikkeita lukuun ottamatta on myyjällä kuluttajansuojalaissa määritelty virhevastuu.

7.2 Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoinen lisäsitoumus virhevastuun lisäksi.

7.3 Myyjä vastaa vain itse antamastaan takuusta. Tarkan takuuajan näet tuotesivulta tai ostokuitista. Tuotteella ei ole takuuta, mikäli siitä ei ole erikseen mainittu.

7.4 Takuun edellytyksenä on käyttö valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti; takuu ei kata epätarkoituksenmukaista käyttöä.

7.5 Ostajan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita.

7.6 Huollot suoritetaan myyjän tai myyjän valtuuttaman tahon toimesta.

7.7 Takuukäsittelyn ensisijaisuus: Takuutapauksissa myyjällä on ensisijaisesti oikeus ja velvollisuus korjata tuote ehjäksi. Toissijaisesti myyjällä on oikeus vaihtaa tuote samaan, vastaavaan tai teknisesti parempaan tuotteeseen myyjän arvioinnin perusteella, jos korjaaminen ei ole mahdollista tai kohtuullisessa ajassa toteutettavissa.

7.8 Kaupan purun rajaus: Tuotevirheen perusteella kuluttajalla ei ole automaattista oikeutta palautukseen tai kaupan purkuun. Kaupan purku tulee kyseeseen vain kuluttajansuojalain mukaisissa poikkeuksellisissa tilanteissa, jos virhe ei ole olennaisesti korjattavissa tai korjaaminen viivästyy kohtuuttomasti.

7.9 Käsittelyajankohdat: Myyjä pyrkii käsittelemään ja korjaamaan suurimman osan takuukäsittelyistä yhden (1) viikon kuluessa siitä, kun tuote on saapunut huoltoon. Haastavammat tapaukset käsitellään kahden–neljän (2–4) työviikon kuluessa. Joissain tapauksissa käsittelyaika voi olla pidempi, mikäli tarvittavan varaosan saatavuus, sesonki tai resursointitilanne sitä edellyttävät.

7.10 Kuljetusvauriot ja reklamointi: Mikäli tuotteen virhe tai rikkoontuminen johtuu todennäköisesti kuljetusvauriosta, asiakkaan on reklamoitava viipymättä myyjälle kohdan 4.4 mukaisesti sekä kuljetusyhtiölle näiden ohjeiden mukaan. Mikäli asiakas laiminlyö reklamaation kuljetusvauriosta eikä asiaa voida selvittää kuljetusyhtiön kanssa, myyjän takuu ja virhevastuu voivat tältä osin rajoittua tai raueta.

7.11 Myyjän vastuu ja käsittelyaika: Myyjä vastaa myöntämistään takuukorvauksista ja käsittelee ne kohtuullisessa ajassa, huomioiden kuluttajansuojalain vaatimukset sekä tapauskohtaiset olosuhteet (esim. varaosien saatavuus).

8. Yritysmyynnin ehdot

8.1 Yritysasiakkaan hyväksymä tilaus on sitova; tilauksella ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

8.2 Mikäli tilaus halutaan perua, veloitetaan korvauksena vähintään 20 % tilauksen kokonaishinnasta.

8.3 Mikäli erikseen toimittajalta tilattava tilaustuote perutaan, veloitetaan korvauksena vähintään 50 % tuotteen hinnasta.

8.4 Säilytämme tilausta 10 vuorokautta noutoilmoituksesta; jos tilausta ei noudeta määräajassa asiakkaasta johtuvasta syystä, perimme säilytyspalkkiona 2 % tilauksen summasta jokaiselta alkavalta viikolta.

9. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvotteluteitse yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Mikäli asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen:

• Verkkosivut: https://www.kuluttajariita.fi/

Ellei sovintoa saavuteta vaihtoehtoisten riidanratkaisukanavien kautta, riidat ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa asiakkaan kotipaikan tai myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa, kuluttajaa suojaavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

10. Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin ja sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, siten että kuluttaja-asiakkaan kotivaltion pakottavat kuluttajansuojasäännökset säilyvät aina ensisijaisina.

11. Muuta

11.1 Kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla).

11.2 Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet voivat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.

Nämä toimitusehdot on päivitetty 9.1.2026.