Vantaan Tammiston toimipisteemme sekä koko päävarastomme muutto ovat osuneet kiireiseen ajankohtaan. Muuton aikana tilausten käsittelyä ei ole voitu tehdä normaalisti, minkä seurauksena tilauksia on päässyt kertymään käsittelyjonoon. Tämä on tilapäisesti ruuhkauttanut tilausten käsittelyä ja toimituksia.
Osa tilauksista liikkuu edelleen normaalin käsittelyajan mukaan ja saadaan lähetettyä normaalisti. Viiveitä on kuitenkin ollut sen verran monien tilausten kohdalla, että asiakaspalveluumme on muodostunut tilapäinen vastausjono. Tästä syystä haluamme tiedottaa tästä hetkellisestä tilanteesta myös julkisesti.
Päävaraston siirtyminen PostNordin logistiikkaratkaisuihin on Kuntokaupan toiminnan kannalta tärkeä askel eteenpäin. Uuden varastomallin myötä pystymme jatkossa kehittämään toimitusvarmuutta, sujuvoittamaan tilausprosesseja ja parantamaan kokonaisvaltaisesti asiakaskokemusta sekä toimintamme tehokkuutta. Siirtymävaihe on kuitenkin aiheuttanut osalle asiakkaille viivästyksiä, joista olemme vilpittömästi pahoillamme.
Teemme parhaillamme hartiavoimin töitä, jotta lähetysjono saadaan purettua ja toimitukset palautettua normaaliin rytmiin. Suurimmat viiveet koskettavat juuri ennen joulua tapahtunutta varaston muuttoa tehtyjä tilauksia. Muuttokuormien vastaanotto uuden varaston järjestelmään viivästyi ja sen vuoksi tuotteita ei voitu myöskään lähettää. Parhaillaan muuttokuormia vastaanotetaan järjestelmään päivittäin ja samalla lähetysjono alkaa purkautuman. Viivästyneitä tilauksia lähetetään alati muuttokuormien vastaanottojen myötä ja arviomme mukaan tilanne tulee purkautumaan vähitellen tammikuun puolivälin jälkeen. Odotamme ruuhkan purkautuneeksi ja toimitusaikojen palautuvan normaaliksi viimeistään tammikuun loppuun mennessä.
Kiitos kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä — teemme kaikkemme, jotta tilaukset saadaan matkaan ja alkaneen vuoden treenit sujumaan nousujohteisissa merkeissä.
92%
